Warunki gwarancji Dyson

Gwarancja Dyson jest gwarancją komercyjną oferowaną wszystkim użytkownikom końcowym produktów Dyson znajdującym się w Polsce przez Dyson sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zajęczej 4, 00-351 Warszawa, Polska („Dyson”).

Jeżeli zgodnie z przepisami prawa jesteś konsumentem, przysługują Ci również uprawnienia ustawowe, na podstawie których możesz żądać od sprzedawcy, u którego zakupiono produkt, doprowadzenia produktu do zgodności z umową bez dodatkowych kosztów w przypadku braku zgodności produktu z umową w okresie 2 lat od jego dostarczenia.

Gwarancja Dyson jest dostępna dla wszystkich użytkowników końcowych produktów Dyson, niezależnie od tego, czy produkt został pierwotnie zakupiony od Dyson, czy od innego sprzedawcy. Gwarancja Dyson nie wyłącza, nie ogranicza ani w żaden sposób nie wpływa na uprawnienia ustawowe, które mogą Ci przysługiwać jako konsumentowi, ani na prawa kupującego wynikające z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

1. Co obejmuje gwarancja Dyson?

Gwarancja Dyson obejmuje naprawę lub wymianę urządzenia Dyson, jeżeli w okresie gwarancyjnym okaże się ono niesprawne z powodu wadliwych materiałów lub wykonania.

Podstawą gwarancji danego urządzenia Dyson jest oświadczenie gwarancyjne.

Dyson ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym urządzeniu Dyson, a ujawnione w okresie gwarancji.

Jeżeli jakakolwiek część nie jest już dostępna (np. poszczególne warianty kolorystyczne), Dyson zastąpi ją odpowiednią częścią zamienną.

2. Czego nie obejmuje gwarancja Dyson?

Urządzenia Dyson zostały zaprojektowane i wyprodukowane z myślą o stałej wysokiej wydajności w normalnych warunkach domowych. Jeśli pomimo korzystania z urządzenia Dyson zgodnie z jego przeznaczeniem ulegnie ono awarii w okresie gwarancyjnym, Dyson naprawi je lub wymieni.

Istnieją jednak pewne okoliczności, w których gwarancja Dyson nie obejmuje naprawy lub wymiany urządzenia. Nie ukrywamy ich, podając je małą czcionką. Poniżej znajduje się lista wyłączeń z zakresu ochrony gwarancyjnej:

• Normalne zużycie, w tym pogorszenie wydajności części, które zużywają się z upływem czasu (np. bezpiecznik, pasek, szczotka, baterie, filtry itp.).
• Przypadkowe uszkodzenie.
• Uszkodzenie na skutek użytkowania niezgodnego z tabliczką znamionową.
• Uszkodzenia spowodowane nieprzeprowadzeniem zalecanej konserwacji urządzenia.
• Usuwanie zatorów. Jeśli dojdzie do zatkania urządzenia, należy w pierwszej kolejności sprawdzić szczegółowe informacje na temat jego odblokowania w instrukcji obsługi Dyson. Jeśli nadal nie masz pewności, jaka może być przyczyna zatkania, możesz się z nami skontaktować. Nasz ekspert podpowie Ci, co należy zrobić.
• Uszkodzenia spowodowane przez czynniki zewnętrzne, takie jak transport, warunki pogodowe, przerwy w dostawie prądu lub skoki napięcia.
• Awarie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Dyson.
• Usterki spowodowane przez:
  • Niedbałe lub niewłaściwe korzystanie bądź niedbałą obsługę urządzenia.
  • Korzystanie z urządzenia Dyson niezgodnie z instrukcją obsługi Dyson.
  • Korzystanie z urządzenia Dyson do celów innych niż użytek domowy.
  • Korzystanie z części połączonych lub zamontowanych niezgodnie z instrukcjami Dyson.
  • Korzystanie z części i akcesoriów innych niż oryginalne części i akcesoria Dyson.
  • Nieprawidłowy montaż lub instalacja (z wyjątkiem przypadków, gdy zostały wykonane przez Dyson).
  • Naprawy lub zmiany dokonywane przez podmioty inne niż Dyson lub jej upoważnionych przedstawicieli.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, co obejmuje gwarancja Dyson, chętnie pomożemy. Zobacz dostępne sposoby kontaktu z nami pod tym adresem.

3. Jakie są warunki gwarancji?

Warunki gwarancji Dyson są następujące:

• Należy powiadomić Dyson o ujawnieniu wady fizycznej urządzenia Dyson. Zawiadomienie powinno zawierać dane urządzenia Dyson oraz dokładny opis ujawnionej wady. Prosimy o niewysyłanie urządzeń przed uprzednim kontaktem z nami.
• Warunkiem przeprowadzenia jakichkolwiek prac serwisowych związanych z urządzeniem w ramach gwarancji jest okazanie dowodu dostawy/kupna, jeżeli produkt został zakupiony od sprzedawcy innego niż Dyson. Jest to niezbędne, abyśmy mogli ustalić, czy produkt nadal znajduje się w okresie gwarancji. Należy pamiętać, że bez takiego dowodu wszelkie prace zostaną wykonane odpłatnie. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu lub dowodu dostawy.
• W przypadku ujawnienia wady fizycznej urządzenia Dyson objętej zakresem gwarancji, kupujący będzie zobowiązany do dostarczenia tego urządzenia na adres wskazany przez Dyson. Koszty transportu urządzenia Dyson zostaną pokryte przez Dyson.
• Wszystkie prace będą wykonywane przez pracowników Dyson lub jej autoryzowanych przedstawicieli.
• Wszystkie wymienione części staną się własnością Dyson.
• W przypadku zaistnienia zbiegu przesłanek odpowiedzialności z tytułu gwarancji oraz rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, kupujący nie może jednocześnie żądać świadczeń wynikających z obu tych źródeł odpowiedzialności.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub chcesz skorzystać z gwarancji na urządzenia Dyson, skontaktuj się z nami.

4. Od kiedy obowiązuje gwarancja Dyson?

Gwarancja firmy Dyson obowiązuje od dnia zakupu lub dostawy urządzenia, w zależności od tego co nastąpi później.

Okres ochrony gwarancyjnej nie przekracza okresu gwarancji dla danego urządzenia Dyson wskazanego w oświadczeniu gwarancyjnym. Okres gwarancji Dyson dla danego urządzenia odnawia się i rozpoczyna od nowa, jeżeli urządzenie zostanie naprawione lub wymienione w ramach gwarancji Dyson.

Dyson nie odpowiada za wady urządzeń Dyson ujawnione po upływie okresu gwarancji.

5. Długość gwarancji dla poszczególnych produktów Dyson jest następująca:

5-letnia dla: odkurzaczy przewodowych i oświetlenia.

2-letnia dla: odkurzaczy bezprzewodowych (w tym akumulatorów), robotów sprzątających, mopów elektrycznych, oczyszczaczy powietrza, wentylatorów, suszarek do włosów, multistylerów, aeroprostownic, prostownico-lokówek oraz słuchawek.