Masz pytania?

Jeżeli zamówiłeś więcej niż jeden przedmiot lub otrzymałeś dodatkowe akcesorium wraz z zamówieniem, produkty mogą zostać dostarczone w oddzielnych paczkach i w różnym czasie.

Wszystkie zamówienia złożone w naszym sklepie są objęte darmową dostawą.

1. Umieść wybrany produkt w koszyku. Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę koszyka.
2. Na stronie koszyka zobaczysz podsumowanie produktów poprzednio w nim umieszczonych.
3. Możesz dodawać lub usuwać produkty z Twojego koszyka.
4. Złóż zamówienie, klikając „Przejdź do kasy”.
5. Podaj swoje dane i sfinalizuj zamówienie wybierając preferowaną metodę płatności. Możesz zrealizować płatność za pośrednictwem szybkich przelewów online oraz BLIK lub kartą płatniczą.
6. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od Dyson potwierdzającą złożenie zamówienia.
7. Po wysłaniu produktu otrzymasz potwierdzenie wysyłki.

1. Podaj swoje dane i sfinalizuj zamówienie wybierając metodę płatności „BLIK”.
2. Wprowadź 6-cyfrowy kod wygenerowany w swojej aplikacji bankowej.
3. Kliknij w "Kupuję i płacę".

Jeśli dostawa od Dyson jest niemożliwa, na przykład z powodu wyczerpania stanu magazynowego lub gdy dany model nie jest już dostępny, lub jeśli wystąpi błąd cenowy, zostaniesz o tym powiadomiony drogą e-mailową. W takim przypadku zamówienie nie zostanie przez nas zrealizowane. Jeśli już zapłaciłeś za zamówione produkty, zwrot kwoty nastąpi jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 14 dni.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia na swoją skrzynkę mailową, skontaktuj się z nami poprzez dostępne formy kontaktu.

Zarejestruj się podając Twój adres e-mail na stronie produktu klikając w „Powiadom mnie”, aby otrzymać od nas powiadomienie o ponownej dostępności produktu.

Nasz sklep internetowy Dyson.pl zawsze odzwierciedla aktualny stan magazynowy naszych produktów. Niestety, nasi Eksperci nie są w stanie podać informacji na temat terminu, w którym dane produkty będą ponownie dostępne. Zalecamy rejestrację na stronie wybranego, niedostępnego aktualnie produktu, podając adres e-mail po kliknięciu w „Powiadom mnie”, aby otrzymać od nas powiadomienie o ponownej dostępności produktu, gdy tylko się on pojawi.

Skontaktuj się z nami poprzez dostępne formy kontaktu. Pomożemy Ci znaleźć odpowiednie urządzenie lub akcesoria do niego.

Po dodaniu do koszyka produktu kwalifikującego się do użycia kodu rabatowego, wypełnij wszystkie potrzebne dane adresowe i rozliczeniowe, a następnie przejdź do wyboru metody płatności. Kliknij „Czy posiadasz kod rabatowy?”, wprowadź kod rabatowy, a następnie kliknij „Zastosuj”. Prezent lub zniżka zostanie aktywowana i uwzględniona w podsumowaniu zamówienia. W przypadku problemów technicznych z wykorzystaniem kodu prosimy o kontakt z naszą Obsługą Klienta.

Realizacja płatności w sklepie internetowym jest możliwa na poniższe sposoby.
Metody płatności:

• • szybkie przelewy online
• • BLIK
• • karta płatnicza: zapłać za zamówienie za pośrednictwem karty Mastercard, Visa. Kwota zamówienia zostanie zablokowana na Twoim koncie w momencie złożenia zamówienia.
• • Klarna: kup teraz i zapłać później.

Niestety nie, jednak cały czas rozwijamy listę naszych metod płatności, więc mamy nadzieję, że znajdziesz coś dla siebie.

Tak, na dyson.pl możesz rozłożyć płatność na raty PayU. Przy zamówieniach od 300 do 50 000 zł możesz wybrać 5, 10 lub 20 równych rat z oprocentowaniem 0% (RRSO 0%). Nie płacisz żadnych odsetek, prowizji czy ukrytych kosztów – spłacasz tylko wartość produktu.

Płatności kartą kredytową mogą czasami zostać odrzucone ze względu na przypuszczenie próby oszustwa lub ustawione limity. Zweryfikuj ustawione limity płatności internetowych na Twoim rachunku bankowym. Możliwe, że wystarczy je tymczasowo zwiększyć. Jeżeli to nie pomoże, możesz skorzystać z innej metody płatności lub skontaktować się ze swoim bankiem.

W pierwszej kolejności sprawdź, czy płatność została pobrana z Twojego konta bankowego. Jeśli nie, płatność nie powiodła się i nie zapłaciłeś za produkt. W takim przypadku ponownie złóż zamówienie. Jeśli pieniądze zostały pobrane z Twojego konta bankowego, ale nie otrzymałeś jeszcze od nas potwierdzenia, radzimy chwilę poczekać. Otrzymanie płatności od dostawcy usług płatniczych może zająć nam do 3 godzin. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia w ciągu 3 godzin, skontaktuj się z nami poprzez dostępne formy kontaktu. Przygotuj dane zamówienia podane podczas płatności.

Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT.

Raty PayU są dostępne dla większości produktów Dyson, jeśli wartość całego zamówienia (łącznie z kosztami dostawy) mieści się w przedziale od 300 do 50 000 zł. W przypadku wyjątkowych, czasowo ograniczonych promocji, limity te mogą być inne – szczegółowe informacje pojawią się podczas składania zamówienia.

Wystarczy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Dodaj wybrane produkty do koszyka na dyson.pl.
2. Wybierz płatność „Raty PayU 0%” podczas finalizacji zamówienia.
3. Wypełnij wniosek online – wszystko wygodnie przez internet.
4. Po pozytywnej decyzji kredytowej zatwierdź warunki umowy i dokończ zamówienie.
5. Spłacaj w wybranych ratach (5, 10 lub 20) – płacisz tylko za produkt, bez dodatkowych kosztów.

Kredytu udzielają Organizacje Finansujące (np. Alior Bank, Credit Agricole Bank Polska, Santander Consumer Bank, Smartney, AS Inbank). PayU pośredniczy w procesie – pełna, aktualna lista finansujących znajduje się na stronie PayU.

PayU jest pośrednikiem kredytowym wpisanym do rejestru Komisji Nadzoru Finansowego (RPK006833). Umożliwia złożenie wniosku, pośredniczy w przekazaniu środków i obsługuje płatności, ale ostatecznie nie udziela kredytu – robi to wybrana instytucja finansująca.

Przy ratach 0% (do 20 rat) RRSO wynosi 0% – nie płacisz prowizji, odsetek ani dodatkowych kosztów.

W przypadku kredytu standardowego (jeśli wybierzesz inną liczbę rat lub nie otrzymasz oferty 0%) koszt kredytu zależy od warunków wybranej instytucji finansującej. Zawsze jesteś informowany o warunkach i RRSO przed podpisaniem umowy. Przykłady dostępne są tutaj.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, postępuj według poniższej instrukcji:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od zakupu i odeślij towar.
2. Sklep uruchamia zwrot środków przez system PayU do Organizacji Finansującej.
3. PayU przekazuje zwrot do banku, z którym masz umowę kredytową.
4. Otrzymasz powiadomienie e-mail z informacją o zwrocie.
5. Dalsze zarządzanie kredytem (np. wcześniejsza spłata, formalności) ustalasz już bezpośrednio z bankiem.

Jeżeli dostaniesz odmowę albo nie dokończysz procesu weryfikacji i akceptacji warunków umowy kredytowej, zamówienie nie zostanie opłacone i nie będzie zrealizowane. Zakup możesz złożyć ponownie, wybierając inną formę płatności.

Twoje dane trafiają do wybranego banku lub instytucji finansującej wyłącznie w celu rozpatrzenia kredytu. Każda instytucja jest niezależnym administratorem tych danych. Więcej w Polityce prywatności PayU.

• Online przez formularz
• Listownie: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań
• Osobiście w siedzibie PayU

Opcje dostawy:
Standardowa dostawa kurierska za pośrednictwem DHL.

Więcej informacji na temat szczegółów dostawy jest dostępnych tutaj.

W chwili obecnej nie ma możliwości odbioru zamówienia tym sposobem.

Zamówienia realizowane są tylko w dni robocze.

Kod śledzenia przesyłki to wygodny sposób śledzenia zamówienia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą wspomniany kod.

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Konieczne jest dołączenie formularza zwrotu oraz etykiety zwrotnej, znajdujące się w pudełku razem z zamówionym produktem. Nie dotyczy to produktów objętych akcją "Testuj 30 dni". W tym przypadku możesz korzystać z produktu przez 30 dni i w przypadku, gdy nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go nam zwrócić nie podając powodu. Więcej informacji, w tym procedura zwrotu oraz które produkty są objęte akcją, znajdziesz tutaj.

Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi procedury zwrotu.

1. Spakuj ostrożnie urządzenie i jeśli to możliwe w oryginalne opakowanie. Upewnij się, że paczka jest bezpiecznie zapakowana i zaklejona. Jesteś zobowiązany do ostrożnego obchodzenia się z produktem, aby zapobiec jego uszkodzeniu. Dyson zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania za uszkodzenia produktów spowodowane nieodpowiednim zapakowaniem.
2. Skorzystaj z otrzymanego wraz z urządzeniem formularza zwrotu oraz etykiety zwrotnej, które znajdują się wewnątrz pudełka lub na jego zewnętrznej części i dołącz je do paczki.
3. Przyklej dostarczoną etykietę zwrotną w widocznym miejscu na pudełku. Jeśli nie posiadasz etykiety zwrotnej dołączonej do pudełka lub została zgubiona, skontaktuj z nami poprzez dostępne formy kontaktu.
4. Produkt można odesłać w najbliższej placówce Poczty Polskiej.

Dostawa poprzez Pocztę Polską.
Po przygotowaniu paczki oraz naklejeniu etykiety zwrotnej możesz nadać paczkę w dowolnej placówce Poczty Polskiej. Listę placówek znajdziesz tutaj. Adres do zwrotu towaru znajduje się już na etykiecie zwrotnej.

Prosimy o nieodsyłanie zwracanych urządzeń na adres siedziby Dyson w Warszawie, gdyż może to wydłużyć cały proces zwrotu towaru.

Jeśli nie posiadasz etykiety zwrotnej dołączonej do pudełka, skontaktuj się z nami poprzez dostępne formy kontaktu, a jeden z naszych Ekspertów z przyjemnością przekaże Ci nową etykietę zwrotną.

Zwrot pełnych poniesionych kosztów zakupu (w tym wszelkie koszty wysyłki i płatności) nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu produktu lub dostarczenia dowodu odesłania produktu. Pamiętaj, aby podczas zwrotu produktu dołączyć do paczki formularz zwrotu oraz nakleić na nią etykietę zwrotną, aby możliwa była łatwa identyfikacja paczki.

Jeśli kupiłeś produkt Dyson od innego sprzedawcy, skontaktuj się z odpowiednim (internetowym) sklepem.

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą naszych produktów lub naszych usług, możesz skontaktować się z nami poprzez dostępne formy kontaktu. W ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji otrzymasz od nas odpowiedź co do meritum. Jeśli nie zgadzasz się z zaproponowanym rozwiązaniem lub jeśli nie możemy wspólnie znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę w funkcjonującej w Unii Europejskiej internetowej platformie rozstrzygania sporów (ODR).

Zwykle trwa to około 5-7 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki naszemu kurierowi.

Niestety nie, ale zawsze staramy się jak najszybciej naprawić Twoje urządzenie, abyś jak najszybciej je odzyskał.