Rozpoznawanie podrobionej technologii i stron internetowych Dyson
Znajdź wskazówki i pomoc, jeśli podejrzewasz, że dokonałeś/aś zakupu na stronie internetowej podszywającej się pod Dyson lub kupiłeś/aś podrobiony produkt Dyson.
Dyson: Bezpieczne zakupy
Dyson aktywnie działa na rzecz zwalczania poważnego problemu, jakim są nieoryginalne urządzenia. Jesteśmy świadomi istnienia wielu imitacji naszej technologii, a naszym priorytetem jest ochrona użytkowników przed możliwością nieświadomego zakupu urządzeń reklamowanych jako oryginalne urządzenia Dyson.
Zawsze staraliśmy się znaleźć sposób, aby pomóc naszym użytkownikom, niezależnie od tego, czy chodzi o opracowanie technologii, która eliminuje potrzebę stosowania worków do odkurzaczy, czy też inwestowanie w badania i rozwój urządzeń mających na celu ochronę włosów przed uszkodzeniami termicznymi. W ten sam sposób staramy się chronić naszych użytkowników przed potencjalnie niebezpiecznymi, podrobionymi urządzeniami Dyson.
Dyson nieustannie pracuje nad ochroną kupujących przed zagrożeniami stwarzanymi przez podrobione produkty i fałszywe strony internetowe poprzez dedykowany zespół na poziomie globalnym. Ściśle współpracujemy z organami ścigania w celu ochrony kupujących i podejmujemy działania prawne przeciwko osobom zaangażowanym w produkcję i dystrybucję podrobionych urządzeń Dyson.
W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów oraz w celu zachowania pełnej ochrony i gwarancji jakości zachęcamy do dokonywania zakupów wyłącznie w oficjalnych kanałach sprzedaży, tj.:
• sklep Dyson.pl
• strefy stacjonarne Dyson
• sklep Dyson na Allegro (SmA_Dyson)
• Autoryzowani Partnerzy¹
• Oficjalni Dystrybutorzy²
Dlaczego nieoryginalne urządzenia mogą być niebezpieczne?
Nieoryginalne urządzenia są często tanie, potencjalnie niebezpieczne i nie zapewniają takich samych doświadczeń jak oryginalne urządzenia Dyson.
Nieorygialne urządzenia nie są produkowane w kontrolowanych środowiskach Dyson, które zostały zaprojektowane w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa naszych produktów. Komponenty i środki bezpieczeństwa, które stosujemy podczas produkcji naszych urządzeń w przypadkach nieorygialnych urządzeń są zwykle pomijane.
Z tego powodu odradzamy kupno oraz użytkowanie nieorygialnych produktów imitujących technologię Dyson.
Sprzedawcy nieoryginalnych produktów będą próbowali przekonać konsumentów, że sprzedają oryginalne produkty Dyson poprzez:
• Nieużywanie zdjęć produktu, który faktycznie sprzedają (i ukrywanie się za oficjalnymi zdjęciami Dyson)
• Oferowanie niskich cen lub rabatu od cen oferowanych przez oficjalny sklep Dyson (ale czasami nie na tyle niskiego, aby wzbudzić podejrzenia)
• Twierdzenie, że sprzedają „oryginalne” lub ”autentyczne” produkty
• Twierdzenie, że produkt jest oryginalny, ponieważ można go zarejestrować na stronie internetowej Dyson
Czy kupiłeś/aś podrobione urządzenie?
Osoby stojące za nieorygialnymi produktami dokładają wszelkich starań, aby wyglądały one jak najbardziej autentycznie. Często dopiero po użyciu urządzenia użytkownik nabiera podejrzeń.
Nieoryginalne urządzenia są bardzo trudne do wykrycia. Wyglądają niemal dokładnie tak samo jak oryginalne urządzenia Dyson - od logo na urządzeniach po opakowanie, w którym są dostarczane. Podrabiane urządzenia Dyson zawierają nawet kopie naklejek z numerami seryjnymi i kart gwarancyjnych Dyson. Na wyglądzie zewnętrznym podobieństwa się kończą.
Typowe elementy, na które należy zwrócić uwagę, a które mogą wskazywać na zakup nieorygialnego produktu, to:
• Niska jakość wykończenia (na przykład nieprawidłowo naniesione logo Dyson, nierówne łączenia materiałów, zadrapania na produkcie lub nierówne krawędzie)
• Niska jakość opakowania zewnętrznego
• Literówki na produkcie, opakowaniu lub dokumentacji dołączonej do opakowania.
Zgłaszanie podejrzanych urządzeń
Dyson nie serwisuje podrobionych urządzeń, ponieważ nie są one produkowane przez firmę Dyson ani przy użyciu oryginalnych części Dyson. Nie będziemy również w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy za zakupiony podrobiony produkt. W niektórych przypadkach zapewniamy wsparcie konsumentom, którzy zakupili podrobione urządzenia Dyson, aby pomóc im odzyskać pieniądze.
W celu uzyskania dalszego wsparcia lub porady prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Dyson.
¹ Autoryzowany Partner – sieci Media Expert (sklepy stacjonarne w Polsce oraz sklep internetowy mediaexpert.pl), Media Markt (sklepy stacjonarne w Polsce oraz sklep internetowy mediamarkt.pl), EURO RTV AGD (sklepy stacjonarne w Polsce oraz sklep internetowy euro.com.pl), Sephora (sklepy stacjonarne w Polsce oraz sklep internetowy sephora.pl), Skin & Beauty by Superpharm (sklepy stacjonarne w Polsce oraz sklep internetowy superpharm.pl), Ekspert Serwis (sklep internetowy https://dysonserwis.pl/)
² Oficjalni dystrybutorzy: Aged Sp. z o.o. oraz sklep internetowy https://fore.pl/, Polwell Sp. z o.o. oraz sklep internetowy https://falelokikoki.pl
² Oficjalni dystrybutorzy: Aged Sp. z o.o. oraz sklep internetowy https://fore.pl/, Polwell Sp. z o.o. oraz sklep internetowy https://falelokikoki.pl
Skontaktuj się z namiSprawdź także naszą stronę pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, instrukcje obsługi i więcej.
Sprawdź także naszą stronę pomocy technicznej, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, instrukcje obsługi i więcej.
